Retourbeleid en terugbetalingsbeleid

Wilt u uw bestelling retourneren? Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen.

1. Registreer uw retourzending via onze retourpagina

2. U ontvangt binnen 3 dagen een e-mail met instructies en verzendlabels

3. Stuur uw bestelling retour volgens de instructies

4. Na ontvangst controleert ons magazijn uw retourzending binnen 10 dagen; indien nodig nemen wij contact met u op

5. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

NestXL hanteert een eenvoudig retourbeleid, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

U kunt uw product binnen 14 dagen na ontvangst registreren voor retournering via onze retourpagina.

Na deze periode kunnen wij niet garanderen dat uw product nog kan worden teruggestuurd.

Raadpleeg ook ons garantiebeleid.

Om een product te retourneren, moet het:

• Ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als ontvangen.

• Vergezeld zijn van een bewijs van aankoop bij NestXL.

Verzendkosten voor retourzendingen:

• €8,50 per pakket bij afgifte bij een DPD-punt

• €15,00 per pakket bij thuisophaling

Retourzendingen kunnen alleen via onze retourpagina worden aangevraagd. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Controleer uw bestelling bij ontvangst en meld eventuele schade, verkeerde producten of defecten onmiddellijk.

Bij defecten bieden wij de beste passende oplossing.

Maak altijd foto’s van het defect; deze zijn nodig om uw verzoek te verwerken.

• De retourkosten worden ingehouden op het terugbetaalde bedrag.

• De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

• Schoonheids- en verzorgingsproducten

• Gevaarlijke materialen (bijv. brandbare vloeistoffen, gassen)

• Cadeaubonnen of vouchers